Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Agent de Voyage
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Agent de Voyage passionné et compétent pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Voyage, vous serez responsable d'aider les clients à organiser leurs voyages, qu'il s'agisse de vacances, de voyages d'affaires ou d'autres déplacements. Vous jouerez un rôle clé en fournissant des conseils personnalisés, en réservant des vols, des hôtels, des locations de voitures et en proposant des itinéraires adaptés aux besoins et aux préférences des clients. Vous devrez également rester informé des tendances du secteur, des promotions et des réglementations en matière de voyage pour offrir un service de qualité supérieure.
Votre rôle consistera à établir une relation de confiance avec les clients, à comprendre leurs attentes et à leur offrir des solutions adaptées. Vous serez également chargé de résoudre les problèmes éventuels liés aux réservations ou aux changements de dernière minute. Une excellente communication, une attention aux détails et une passion pour le voyage sont essentielles pour réussir dans ce poste.
Si vous êtes motivé par l'idée d'aider les gens à vivre des expériences inoubliables et que vous avez une connaissance approfondie des destinations touristiques, des outils de réservation et des services de voyage, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Conseiller les clients sur les destinations, les itinéraires et les options de voyage.
- Réserver des vols, des hôtels, des locations de voitures et d'autres services de voyage.
- Fournir des informations sur les visas, les assurances et les exigences sanitaires.
- Gérer les modifications ou annulations de réservations.
- Rester informé des promotions, des offres spéciales et des tendances du secteur.
- Créer des itinéraires personnalisés en fonction des besoins des clients.
- Résoudre les problèmes liés aux voyages des clients.
- Maintenir des relations solides avec les fournisseurs et les partenaires.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en tant qu'agent de voyage ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Connaissance des outils de réservation et des systèmes GDS (Global Distribution System).
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Passion pour le voyage et connaissance des destinations populaires.
- Attention aux détails et compétences organisationnelles.
- Maîtrise des langues étrangères est un atout.
- Diplôme en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez aidé un client à résoudre un problème de voyage complexe ?
- Comment restez-vous informé des tendances et des promotions dans l'industrie du voyage ?
- Avez-vous de l'expérience avec des systèmes de réservation comme Amadeus ou Sabre ?
- Comment gérez-vous les clients mécontents ou les situations stressantes ?
- Quelles destinations connaissez-vous particulièrement bien et pourquoi ?
